Live shopping na TikToku to transmisja, podczas której pokazujesz produkty i rozmawiasz z osobami zainteresowanymi zakupem. Widz może zapytać o rozmiar, zobaczyć detal z bliska i przejść do oferty w TikTok Shop. Przypomina to rozmowę ze sprzedawcą w sklepie, tyle że wiele osób uczestniczy w niej jednocześnie.
Najłatwiej zacząć od produktów, o które klienci często pytają. Jeśli sprzedajesz torebki, pokaż, co mieści się w środku, jak wygląda pasek i czym różnią się warianty.
Co przygotować przed transmisją?
Wybierz kilka produktów i ustaw je w zasięgu ręki. Sprawdź ceny, dostępność oraz oferty, które będziesz pokazywać widzom. Przygotuj też telefon, stabilne mocowanie, światło i miejsce, w którym wyraźnie słychać prowadzącego.
Przeprowadź krótką próbę. Czy osoba patrząca na telefon widzi fakturę materiału? Czy opakowanie zasłania twarz? Czy napis na etykiecie jest czytelny? Prosty test pomoże poprawić ustawienie jeszcze przed wejściem na żywo.
Jak zaprosić widzów?
Zapowiedz konkretny temat i godzinę. Zamiast „Zapraszamy na LIVE” napisz: „W czwartek o 19:00 pokażemy, co mieści się w naszych trzech najpopularniejszych torebkach”. Krótki film z fragmentem prezentacji daje odbiorcy powód, żeby wrócić.
Możesz też zapytać wcześniej, co widzowie chcieliby zobaczyć. Zebrane pytania staną się pierwszymi punktami transmisji. O przygotowaniu większego wydarzenia przeczytasz w case study P.Louise.
Prosty scenariusz pierwszego LIVE’a
- Przywitaj widzów i powiedz, co pokażesz. Wystarczy krótkie wprowadzenie.
- Zaprezentuj pierwszy produkt w użyciu. Pokaż szczegóły, których brakuje na zwykłym zdjęciu.
- Odpowiedz na pytania. Powtórz pytanie na głos, żeby każdy rozumiał odpowiedź.
- Wskaż właściwą ofertę. Wyjaśnij, gdzie znaleźć prezentowany wariant.
- Przejdź do następnego produktu. Co jakiś czas przypominaj nowym widzom temat spotkania.
Na pierwszy test możesz zaplanować około 30 minut. Dzięki temu łatwiej przygotować spójny przebieg i sprawdzić, jak czujesz się przed kamerą. Późniejsze spotkania rozwiniesz na podstawie pytań i reakcji odbiorców.
Dlaczego warto mieć drugą osobę do pomocy?
Prowadzący pokazuje produkt i rozmawia. Druga osoba czyta komentarze, zbiera pytania i pilnuje ofert. Taki podział pozwala skupić się na widzach bez przerywania prezentacji. Nawet krótka transmisja staje się dzięki temu spokojniejsza i czytelniejsza.
Co zrobić po zakończeniu?
Zapisz najczęstsze pytania i momenty, które wywołały zainteresowanie. Sprawdź zamówienia, klikane produkty i ewentualne problemy z zakupem. Pytania wykorzystaj w kolejnych filmach oraz opisach ofert.
Przed kolejnym LIVE’em popraw jedną konkretną rzecz: światło, prezentację rozmiaru albo kolejność produktów. Jeśli potrzebujesz zespołu do przygotowania oferty i treści, zobacz obsługę TikTok Shop w Kulio.
Najczęstsze pytania
Czy muszę mieć profesjonalne studio do LIVE’a?
Na pierwszy test przygotuj telefon, stabilny statyw, dobre światło, wyraźny dźwięk i uporządkowane miejsce. Ważne, żeby widz dobrze widział produkt i słyszał odpowiedzi.
Ile produktów pokazać podczas pierwszej transmisji?
Wybierz kilka produktów, które potrafisz dokładnie zaprezentować. Zostaw czas na pytania i pokazanie różnic między wariantami.
Co robi moderator transmisji?
Czyta komentarze, pomaga zbierać pytania i dba o porządek rozmowy. Dzięki temu prowadzący może skupić się na prezentacji produktów.
