P.Louise na TikTok Shop: jak przygotować LIVE, na który ludzie czekają?

P.Louise to brytyjska marka kosmetyczna, która zamieniła sprzedaż na żywo w duże wydarzenie dla swojej społeczności. Według TikToka podczas 12-godzinnej transmisji 31 lipca 2024 roku osiągnęła ponad 2 mln USD sprzedaży. Warto przyjrzeć się temu, co działo się jeszcze przed włączeniem kamery.

Ta historia dobrze pokazuje, że transmisja ma swój początek w zaproszeniu. Odbiorca powinien wiedzieć, kiedy się pojawić i dlaczego warto poświęcić na to czas.

Co przygotowano przed wydarzeniem?

Partner marki, Flourish, opisał wykorzystanie e-maili i SMS-ów do zapraszania klientów oraz przypominania o transmisji. Firma podała 19 664 rejestracje na wydarzenie. Dzięki temu zainteresowanie zbierano wcześniej, zamiast czekać wyłącznie na przypadkowych widzów.

W marketingu taki kontakt z bazą klientów bywa nazywany CRM. Tutaj chodzi o prostą rzecz: dotarcie z wiadomością do osób, które już znają markę i chcą usłyszeć o nowej ofercie.

Co daje potraktowanie LIVE’a jak wydarzenia?

Konkretna data, temat i zapowiedź pomagają odbiorcy zaplanować udział. Zamiast ogólnego „Będziemy na żywo” można zaprosić na prezentację nowej kolekcji, dobór odcieni albo odpowiedzi na pytania o produkty.

Dobre zaproszenie mówi, co widz wyniesie ze spotkania. Osoba zainteresowana kosmetykami może chcieć zobaczyć kolory na skórze. Klient sklepu z wyposażeniem domu może czekać na porównanie dwóch modeli urządzenia. Temat powinien być bliski decyzji, którą kupujący próbuje podjąć.

Jak przygotować mniejsze wydarzenie we własnej firmie?

Wybierz kilka produktów i jeden główny temat. Zaplanuj krótką transmisję, którą potrafisz dobrze wypełnić prezentacjami oraz odpowiedziami. Potem przygotuj zapowiedź na profilu i wiadomość dla osób zapisanych na komunikację Twojej marki.

• Podaj dzień, godzinę i temat spotkania.
• Pokaż fragment tego, co widzowie zobaczą na żywo.
• Zbierz pytania wcześniej w komentarzach lub wiadomościach.
• Przygotuj produkty i osobę pomagającą obsłużyć rozmowę.
• Przed transmisją sprawdź oferty, ceny i dostępność.

Szczegółowy plan opisujemy w poradniku live shopping na TikToku.

Co zrobić z zainteresowaniem po transmisji?

Zebrane pytania wykorzystaj w kolejnych filmach, a najczęściej oglądane produkty pokaż ponownie w krótszej formie. Sprawdź również, jak przebiegły zamówienia i wysyłka. Dzięki temu następne wydarzenie będzie lepiej przygotowane.

P.Louise daje czytelną lekcję organizacji: zapowiedź, prezentacja, rozmowa i obsługa zakupów tworzą całość. Jeżeli planujesz podobny format, połącz go z codziennym prowadzeniem TikTok Shop i przygotowaniem czytelnych ofert produktów.