Zbudowaliśmy komunikację Carhunter wokół pytań, które klienci zadają przed sprowadzeniem auta z USA. Połączyliśmy regularne filmy poradnikowe z reklamami prowadzącymi do kontaktu. Profil stał się miejscem, w którym odbiorcy poznają ofertę i wiedzę zespołu.
Jak pokazać firmę, gdy brakuje własnych nagrań?
Carhunter pomaga klientom znaleźć i sprowadzić samochód ze Stanów Zjednoczonych. Przy takiej usłudze przed zakupem pojawia się wiele pytań: ile naprawdę kosztuje import, jak ocenić auto z aukcji i czego unikać? To właśnie te pytania stały się punktem wyjścia do naszej pracy.
Firma chciała rozwinąć obecność na TikToku i pozyskiwać więcej zapytań. Ograniczeniem był dostęp do materiałów. Klienci nie zawsze chcieli, aby ich samochody pojawiały się w internecie. Potrzebowaliśmy pomysłu na regularne treści, który nie zależał od filmowania każdej realizacji.
Zamieniliśmy wiedzę o samochodach w powtarzalne serie
Zaczęliśmy od narzędzi, z których Carhunter korzysta podczas wyszukiwania aut. Dzięki dostępowi do ofert i nadchodzących aukcji mogliśmy opowiadać o konkretnych modelach, budżetach i decyzjach zakupowych. W ten sposób firma pokazywała swoje kompetencje bez ujawniania prywatnych zakupów klientów.
Przygotowaliśmy serie poświęcone samochodom rodzinnym, SUV-om i modelom sportowym w różnych przedziałach cenowych. Uzupełniały je filmy o kosztach transportu, opłatach i przebiegu importu. W cyklu „Oszustwo tygodnia” zwracaliśmy uwagę na pułapki, które łatwo przeoczyć podczas szukania okazji.
Każdy format miał prostą rolę: odpowiedzieć na konkretne pytanie i pokazać, w czym Carhunter może pomóc. Prowadzenie TikToka dla firmy oparliśmy na wiedzy przydatnej przyszłym klientom. Zamiast szukać za każdym razem zupełnie nowego pomysłu, rozwijaliśmy serie, które dawały przestrzeń do kolejnych odcinków.
Połączyliśmy prowadzenie profilu z kampaniami TikTok Ads
Regularne publikacje budowały znajomość marki, a reklamy wspierały pozyskiwanie zapytań. Odbiorca mógł najpierw zobaczyć poradę lub wybrany samochód, a następnie skontaktować się z firmą w sprawie własnego importu.
Według podsumowania realizacji kampanie TikTok Ads przyniosły tysiące kontaktów przy koszcie 15 zł za kontakt. W tym przypadku kontakt oznacza zapytanie od potencjalnego klienta. Dzięki temu zespół Carhunter otrzymywał punkt wyjścia do rozmowy o budżecie, modelu i warunkach sprowadzenia auta.
Wyniki: miliony wyświetleń i zainteresowanie ofertą
Panel TikToka za okres od 6 sierpnia 2023 do 4 sierpnia 2024 pokazuje 6,3 mln wyświetleń postów i 41 tys. wyświetleń profilu. W tym samym zestawieniu widzimy 71 tys. polubień, 2026 komentarzy i 1634 udostępnienia. Profil rozwinął się od zera do blisko 10 tys. obserwujących.
Warto zajrzeć również do wyników pojedynczych materiałów. Jeden z dołączonych filmów osiągnął 463 436 wyświetleń i przyniósł 1769 nowych obserwujących. To przykład treści, która nie tylko przyciąga uwagę, ale zachęca także do pozostania z marką na dłużej.
Co ten projekt pokazuje firmom usługowym?
Dobry marketing na TikToku może zacząć się od pytań klientów, a nie od rozbudowanej produkcji. W Carhunter połączyliśmy specjalistyczną wiedzę, dostępne materiały i regularny plan publikacji. Reklamy domykały ten układ, ułatwiając zainteresowanym osobom kolejny krok.
Jeśli Twoja firma również sprzedaje usługę wymagającą wyjaśnienia, zobacz, jak pracujemy nad prowadzeniem TikToka dla firm i kampaniami TikTok Ads. Zaczynamy od tego, co klient powinien zrozumieć, zanim wyśle zapytanie.
Pytania o realizację
Jakie działania prowadziliśmy dla Carhunter?
Opracowaliśmy koncepcję obecności marki na TikToku, tworzyliśmy serie filmów poradnikowych i prowadziliśmy kampanie TikTok Ads pozyskujące zapytania o import aut.
Skąd brały się tematy filmów?
Z pytań klientów, ofert aukcyjnych i wiedzy zespołu Carhunter. Pokazywaliśmy modele w różnych budżetach oraz wyjaśnialiśmy koszty i etapy importu.
Co oznacza 6,3 mln w wynikach Carhunter?
To liczba wyświetleń postów w panelu TikTok Analytics za okres 6 sierpnia 2023–4 sierpnia 2024.
Materiały z realizacji
Opracowanie: Dawid Kos, Kulio Studios. Opis i wyniki pochodzą z dokumentacji współpracy z Carhunter. Zrzuty ekranów prezentujemy poniżej w oryginalnej postaci.
