Przygotowanie firmy do TikTok Shop zaczyna się od wyboru produktów, policzenia kosztów i zaplanowania obsługi. Potem przychodzi czas na oferty oraz filmy. Dzięki takiej kolejności od początku wiesz, co chcesz sprzedawać i jak zrealizujesz zamówienia.
Wyobraź sobie sklep z akcesoriami kuchennymi. Ma kilkaset produktów, ale na początek wybiera trzy, których użycie łatwo pokazać: organizer, pojemnik i prosty przyrząd do krojenia. Każdy ma własny temat filmu oraz jasne zastosowanie.
Wybierz produkty na start
Zacznij od rzeczy, które masz na stanie i dobrze znasz. Sprawdź, czy potrafisz pokazać ich zaletę w krótkiej prezentacji. Zapisz także pytania klientów i najczęstsze powody wyboru poszczególnych wariantów.
Kilka dobrze przygotowanych ofert ułatwia pierwszy start. Możesz poświęcić więcej uwagi opisom, zdjęciom i nagraniom, a następnie rozwijać katalog na podstawie zainteresowania klientów.
Policz jedno zamówienie
Od ceny odejmij koszt produktu, pakowania, dostawy, prowizji i promocji. Ustal również, ile miesięcznie przeznaczysz na obsługę sklepu oraz filmy. Konkretne obliczenie znajdziesz w poradniku ile kosztuje TikTok Shop.
Jeśli planujesz współpracę z twórcami, dodaj prowizję od sprzedaży lub opłatę za nagranie. W ten sposób zobaczysz pełny koszt wybranej promocji. Własne liczby możesz wpisać do kalkulatora TikTok Shop.
Przygotuj oferty, które da się łatwo zrozumieć
Do każdego produktu dodaj zdjęcie całości, ważnych szczegółów i zastosowania. Opisz wymiary, zawartość zestawu oraz różnice między wariantami. Sprawdź ofertę na telefonie, bo tam będzie oglądać ją wielu klientów.
Poproś osobę spoza firmy o przeczytanie opisu. Zapytaj, co dostanie po zakupie i czy potrafi wybrać wariant. Jej odpowiedzi podpowiedzą, które informacje warto dopisać.
Ustal, kto zajmuje się zamówieniami
Rozpisz prosty podział zadań. Kto pilnuje zapasów? Kto pakuje paczki? Kto odpowiada na pytania i zajmuje się zwrotami? Jeśli pracujesz z agencją, uzgodnij, które zadania wykonuje jej zespół, a które pozostają w firmie.
Dobrze mieć jedną osobę, która zbiera informacje i może szybko podjąć decyzję o ofercie. To ułatwia pracę magazynu, osób nagrywających i obsługi klienta.
Zaplanuj pierwsze filmy
Dla każdego produktu przygotuj trzy pomysły: pokaz użycia, odpowiedź na pytanie i ważny szczegół. Przy organizerze może to być porządkowanie szuflady, dobór wymiaru i sposób czyszczenia.
Do nagrań przygotuj produkty oraz krótkie instrukcje. Jeśli zlecasz film twórcy, skorzystaj z poradnika o briefie UGC. Po pierwszych publikacjach zapisuj komentarze i pytania — pomogą Ci zaplanować kolejne materiały.
Kiedy oferta, nagrania i obsługa są gotowe, możesz przejść do uruchomienia sklepu. W Kulio pomagamy przygotować i połączyć te elementy w ramach obsługi TikTok Shop.
Najczęstsze pytania
Od jakich produktów zacząć TikTok Shop?
Od dostępnych produktów, których zastosowanie łatwo pokazać w krótkim filmie i które zespół dobrze zna.
Co powinno być gotowe przed promocją?
Oferty produktów, ceny, dostępne ilości, sposób wysyłki i obsługi klientów oraz pierwsze materiały wideo.
Kto w firmie powinien odpowiadać za projekt?
Przyda się jedna osoba koordynująca ustalenia między sklepem, magazynem, osobami nagrywającymi i agencją.
