UGC dla firm to filmy i zdjęcia pokazujące produkt z perspektywy osoby, która go używa. Skrót pochodzi od angielskiego „user-generated content”. W praktyce marketingowej firmy często zamawiają takie materiały u twórców: rozpakowanie przesyłki, prezentację użycia lub odpowiedź na pytanie o produkt.
Zamiast samego zdjęcia kremu na półce odbiorca widzi jego opakowanie, konsystencję i sposób aplikacji. Łatwiej wyobraża sobie, jak będzie korzystać z niego u siebie.
Czym UGC różni się od współpracy z influencerem?
Przy zamawianiu UGC głównym efektem pracy jest materiał, który firma może wykorzystać na swoich kanałach lub w reklamach. Przy współpracy z influencerem często płacisz także za publikację na jego profilu i dotarcie do jego odbiorców.
Jedna osoba może oferować obie usługi. W zapytaniu jasno napisz, czy potrzebujesz pliku z filmem, publikacji u twórcy, czy całego pakietu. To ułatwi porównanie ofert i uniknie nieporozumień przy odbiorze.
Jakie filmy warto zamówić na początek?
Wybierz trzy sytuacje związane z produktem. Dla torby podróżnej mogą to być pakowanie na weekend, pokazanie kieszeni i porównanie rozmiaru z walizką. Każdy film odpowiada na inne pytanie klienta.
- Pokaz użycia: jak produkt działa w codziennej sytuacji.
- Odpowiedź na pytanie: na przykład, co mieści się w środku.
- Prezentacja szczegółu: zamek, materiał, uchwyt lub sposób składania.
Twórca powinien dostać produkt na czas, żeby go poznać i przygotować wiarygodną prezentację. Dobrze pokazane użycie bywa bardziej przekonujące niż długa lista przymiotników.
Co wpisać w zamówieniu?
Opisz produkt, odbiorcę i główny temat każdego filmu. Podaj liczbę materiałów, orientacyjną długość, format oraz oczekiwane napisy. Dołącz dane techniczne produktu i odpowiedzi na częste pytania klientów.
Ustal termin, liczbę rund poprawek i sposób dostarczenia plików. Zapisz również, gdzie i jak długo możesz korzystać z materiałów. Jeżeli planujesz płatne reklamy, uwzględnij to od razu w rozmowie o cenie. Gotowy układ takiego dokumentu znajdziesz w poradniku jak napisać brief do UGC.
Gdzie wykorzystać gotowe materiały?
Filmy możesz zaplanować na profilu marki, w reklamach i na stronie produktu w zakresie ustalonym z twórcą. Jeden temat da się pokazać z różnymi otwarciami: pytaniem, demonstracją albo krótką sceną z codziennego życia.
Przy TikTok Ads przydadzą się osobne wersje, które łatwo porównać. Jeśli film ma być promowany bezpośrednio z publikacji twórcy, sprawdź, jak działają Spark Ads.
Jak ocenić, czy film jest dobry?
Obejrzyj go na telefonie bez zaglądania do briefu. Czy rozumiesz, co jest pokazane? Czy widać najważniejszy szczegół? Czy napisy da się przeczytać? Czy po filmie wiadomo, gdzie znaleźć ofertę?
Po publikacji zbierz pytania i reakcje. Wykorzystaj je przy następnych nagraniach. Tak powstaje baza filmów, które pomagają klientom poznawać produkty, a firmie regularnie prowadzić komunikację. W Kulio przygotowujemy treści wideo i UGC dla marek.
Najczęstsze pytania
Czy twórca UGC musi publikować film na swoim profilu?
Publikacja zależy od zamówienia. Możesz zamówić sam materiał dla marki albo dodatkowo publikację u twórcy.
Czy do filmu UGC potrzebny jest profesjonalny aktor?
Ważna jest swobodna, zrozumiała prezentacja produktu. Twórcą może być osoba, która dobrze czuje się przed kamerą i potrafi pokazać zastosowanie produktu.
Co najbardziej wpływa na wycenę UGC?
Liczba i złożoność filmów, dodatkowe wersje, zakres poprawek oraz kanały i czas wykorzystania materiałów. Publikacja u twórcy może być wyceniana osobno.
