Tarte na TikTok Shop: jak docierać do nowych klientów?

Tarte to marka kosmetyczna, która wykorzystuje TikTok Shop do docierania do osób poznających jej produkty w aplikacji. W wypowiedzi opublikowanej przez Vogue Business 15 kwietnia 2024 roku założycielka Maureen Kelly wskazała, że ponad 90% klientów marki w TikTok Shop stanowiły osoby nowe dla Tarte.

To ciekawy przykład dla firmy, która ma już własny sklep internetowy i zastanawia się nad kolejnym miejscem sprzedaży. TikTok może pomóc pokazać ofertę ludziom, którzy wcześniej jej nie szukali.

Jak klient odkrywa produkt na TikToku?

Często zaczyna od filmu. Widzi kolor kosmetyku, sposób użycia albo odpowiedź na pytanie. Dopiero potem poznaje nazwę marki i zagląda do oferty. Pierwszy materiał powinien więc być zrozumiały również dla kogoś, kto słyszy o firmie po raz pierwszy.

W przypadku linii Maracuja Juicy Lip marki Tarte łatwo znaleźć tematy do takiej prezentacji: odcień, wykończenie, aplikacja czy porównanie wariantów. To informacje, które pomagają kupującemu wyobrazić sobie produkt u siebie.

Co powinna zobaczyć osoba, która nie zna marki?

Zacznij od zastosowania i ważnych cech. Sama nazwa kolekcji może nic nie mówić nowemu odbiorcy. W filmie pokaż, czym jest produkt, a w ofercie wyjaśnij różnice między wariantami.

Pierwszy kontakt powinien ułatwiać wybór bez znajomości całego katalogu. Dla sklepu z odzieżą będzie to czytelne pokazanie kroju i rozmiaru. Dla marki kawowej: rodzaj kawy, sposób parzenia i wielkość opakowania.

Co dzieje się po zainteresowaniu ofertą?

Kiedy klient zdecyduje się kupić, potrzebuje dostępnego produktu i sprawnej realizacji. Shopify w opisie współpracy z Tarte przedstawia połączenie katalogu, zapasów i zamówień między kanałami sprzedaży.

Dla właściciela firmy praktyczny sens takiego rozwiązania jest prosty: łatwiej pilnować, co zostało sprzedane i ile sztuk pozostało. Warto ustalić ten proces przed uruchomieniem promocji, szczególnie gdy te same produkty oferujesz w kilku miejscach.

Jak sprawdzić ten kierunek u siebie?

Wybierz produkt, którego zaletę łatwo pokazać w krótkim filmie. Przygotuj materiał dla osoby, która nic o nim nie wie. Poproś kogoś spoza firmy o obejrzenie nagrania i opowiedzenie, co zrozumiał.

Następnie sprawdź, czy karta produktu odpowiada na pytania pojawiające się po filmie. Dołóż zdjęcia wariantów, wymiary lub pokaz użycia. Więcej wskazówek znajdziesz w poradniku o karcie produktu w TikTok Shop.

Przy ocenie sprzedaży przyjrzyj się także temu, ilu kupujących spotyka Twoją markę po raz pierwszy. To pomaga zrozumieć rolę nowego kanału w rozwoju firmy. W Kulio łączymy prowadzenie TikTok Shop z filmami UGC, które ułatwiają taki pierwszy kontakt.