Pracownia ceramiki pokazuje na TikToku kubek, którego pierwsza partia sprzedała się w weekend. W komentarzach czekają kolejne osoby. Kusi, żeby ponownie otworzyć sprzedaż. Przed kliknięciem „opublikuj” trzeba jednak odpowiedzieć na dwa różne pytania: czy można przyjąć zapłatę teraz i na kiedy można uczciwie obiecać wysyłkę?
Towar przed premierą, brak w magazynie czy produkcja na życzenie?
Amerykański TikTok Shop opisuje kilka odrębnych trybów zamówień: przedsprzedaż, oczekiwanie na uzupełnienie zapasu, dłuższe przygotowanie towaru oraz produkcję na zamówienie. Przewodnik dotyczy uprawnionych sprzedawców na rynku USA. Przed zaplanowaniem polskiej kampanii sprawdź, które funkcje są dostępne dla Twojego konta i konkretnego produktu.
Różnica jest praktyczna. Gra planszowa z ustaloną datą premiery powinna pojawić się w określonym dniu. Kubek z imieniem klienta zaczyna powstawać dopiero po zakupie. Z kolei szampon, na który zabrakło nakrętek, jest zwyczajnie niedostępny. Wpisanie „wysyłka później” w opisie nie zmienia statusu zamówienia ani oczekiwań kupującego.
Policz obietnice, zanim policzysz chętnych
Załóżmy, że możesz wypalić 60 kubków tygodniowo. Dwanaście jest już zarezerwowanych, a sześć chcesz zostawić na wymianę uszkodzonych egzemplarzy. Do sprzedaży z tej partii pozostają 42 sztuki. Jeśli jedna osoba pakuje dziennie 15 paczek, samo przygotowanie wysyłek zajmie niemal trzy dni pracy. Data wyjęcia kubków z pieca nie jest datą nadania ostatniej paczki.
W opisie rozdziel termin wysyłki od przewidywanego doręczenia. Powtórz najważniejszą datę w filmie promującym partię i na stronie produktu. Gdy prezent musi dotrzeć przed urodzinami, dla klienta różnica jednego weekendu bywa ważniejsza od ceny.
Kiedy lepiej zebrać zainteresowanie zamiast pieniędzy?
Jeżeli dostawca nie potwierdził terminu, nakład może się zmienić albo Twój sklep nie ma właściwego trybu zamówień, zapowiedz kolejną partię i wskaż, gdzie pojawi się informacja o starcie sprzedaży. Zyskujesz sygnał popytu bez zobowiązania, którego jeszcze nie umiesz spełnić. Gdy termin jest pewny, przejdź do planu premiery produktu w TikTok Shop i dopiero wtedy zsynchronizuj publikacje twórców z dostępnością towaru.
Czytaj również: Anulowane zamówienia w TikTok Shop: co zrobić, gdy sklep sprzedaje towar, którego nie ma?.
W Kulio Studios: współpraca z agencją TikTok Shop.
