Panel pokazuje udany tydzień, a na konto wpływa znacznie mniej. Zanim zaczniesz szukać brakujących pieniędzy, sprawdź, czy porównujesz te same zamówienia. Sprzedaż, kwota rozliczona przez platformę i przelew bankowy opisują trzy różne zdarzenia. Mogą mieć różne daty i różne wartości, nawet gdy każde rozliczenie jest prawidłowe.
Zacznij od jednego zamówienia, a nie od sumy miesiąca
Wybierz zamówienie, które zostało dostarczone i znajduje się już w zestawieniu finansowym. Zapisz jego numer, kwotę towaru, rabat sprzedawcy i opłaty widoczne w raporcie. Następnie znajdź identyfikator rozliczenia, w którym ujęto transakcję. W amerykańskim przewodniku TikTok Shop służy do tego m.in. Statement ID. Kilka transakcji może składać się na jedną wypłatę.
W przykładowym zamówieniu cena produktów to 120 zł. Sklep finansuje 10 zł rabatu, a po rabacie raport wykazuje 9 zł opłat i 11 zł prowizji twórcy. Przy pominięciu innych pozycji do rozliczenia pozostaje 90 zł, a nie 120 zł. Te kwoty są przykładem sposobu liczenia, nie cennikiem platformy. Koszt zakupu towaru obniży zysk firmy, ale nie musi być potrąceniem widocznym na przelewie.
Gdzie najczęściej chowa się różnica?
Przy pierwszej kontroli rozdziel trzy grupy. Pierwsza to zamówienia opłacone przez klientów, lecz jeszcze nierozliczone. Druga to pozycje rozliczone, które czekają na wypłatę lub zaksięgowanie w banku. Trzecia to korekty wcześniejszych zakupów, np. zwrot produktu. Jeśli zwrot za wrześniowe zamówienie pojawi się w październikowym zestawieniu, porównanie dwóch miesięcznych sum niewiele wyjaśni.
Osobno sprawdź finansowanie promocji. Kupon widoczny dla klienta nie zawsze jest w całości kosztem sprzedawcy. Nie odejmuj go ponownie, jeśli wartość, od której zaczynasz, jest już po rabacie. Podobnie traktuj dopłaty do dostawy: przepisuj z raportu faktyczne obciążenia i zwroty, zamiast podstawiać szacunkowy koszt paczki.
Jak przygotować pytanie do obsługi platformy?
Wyślij identyfikator zamówienia i rozliczenia, nazwę spornej pozycji, oczekiwaną kwotę oraz różnicę. „W rozliczeniu tego zamówienia widzę dwa potrącenia po 9 zł” da się sprawdzić szybciej niż „nie zgadza nam się październik”. Wyciąg z banku i eksport z platformy trzymaj obok siebie, ale nie zastępuj jednym drugiego. Jeżeli chcesz ocenić rentowność, po uzgodnieniu przelewów wróć do pełnego rachunku kosztów TikTok Shop.
Czytaj również: Prowizja afiliacyjna w TikTok Shop Ads: ile zostaje po opłaceniu twórcy i reklamy?.
W Kulio Studios: kalkulator kosztów sklepu.
Źródło: TikTok Shop Academy USA: How to Access Your Settlement Report.
